El trabajo en equipo es la principal ventaja competitiva.

Es difícil determinar exactamente qué hace que un equipo sea excelente, pero una cosa está clara: un gran equipo no es solo una combinación de sus componentes.

Ejemplo. En baloncesto, el trabajo coordinado de jugadores mediocres derrota al equipo de estrellas desunido.

¿Por qué pierden incluso los equipos más talentosos sin un trabajo coordinado? Gastan tiempo y energía en la lucha interna. Esto conduce a una disminución de la moral, pérdida de concentración en el juego y la partida de jugadores valiosos.

Ejemplo. DecisionTech fue una vez una startup muy prometedora, pero su posición se estaba deteriorando rápidamente. Fue difícil para la compañía buscar clientes, a pesar de la presencia de un equipo experimentado (y altamente remunerado) de gerentes, ingenieros talentosos e inversores de clase alta, con los que la mayoría de las nuevas empresas solo podían soñar.

¿Por qué? Simplemente había una falta de trabajo coordinado por parte de la gerencia de la compañía. En un grupo de personas ambiciosas y exitosas, su ego interfiere con las actividades conjuntas, ya que las personas compiten entre sí.

Pero es reparable: Catherine Peterson, la nueva directora ejecutiva de DecisionTech, puso el trabajo en equipo bien coordinado por encima de los objetivos financieros y salvó a la empresa.

El trabajo en equipo se basa en la confianza: los miembros del equipo no deben ocultar sus debilidades y errores

La confianza y el respeto son la base de cualquier relación. Incluyendo trabajo en equipo. ¿Por qué?

Para que el equipo demuestre su valía, los participantes deben confiar entre sí. Deben discutir abierta y calmadamente los temas más complejos o delicados. Para que pueda encontrar rápidamente la mejor solución al problema. Sin confianza, se pueden ignorar cuestiones importantes, lo que lleva a decisiones incorrectas.

Ejemplo. Se necesitó un reemplazo durante la partida del gerente de ventas de DecisionTech, y Carlos Amador, el gerente de servicio al cliente, propuso. El resto del equipo sintió que sus otros miembros estaban mejor preparados para tal trabajo. Gracias a su plena confianza en el equipo, expresaron de inmediato su opinión. Carlos, a su vez, no se ofendió y aceptó que el director de producción era el mejor candidato.

Sin una relación de confianza, tal situación podría resultar en un conflicto en el que Carlos no retrocedería debido a su ego.

¿Cómo generar confianza? Los miembros del equipo deben hacerse voluntariamente vulnerables entre sí. Esto no es fácil, porque en un mundo despiadado, las personas aprenden a ser competitivas y defender activamente sus intereses. Todos deben darse cuenta de que no necesitan defenderse de los miembros de su propio equipo. Después de hacer un esfuerzo, suprima la precaución y comience a discutir abiertamente sus debilidades y errores. Por lo tanto, todos verán que las intenciones de sus colegas hacia ellos son excepcionalmente buenas, lo que fortalecerá la confianza mutua.

El líder debe dar el primer paso hacia la confianza

El líder debe motivar a los miembros del equipo a confiar entre sí.

La confianza es posible cuando los miembros del equipo discuten abiertamente sus debilidades, debilidades y errores, sin temor a ser juzgados. Los miembros del equipo se entienden mejor cuando saben todo sobre sus colegas: conociendo las debilidades de otra persona, es más fácil revelar las suyas.

Ejemplo. Para estimular la confianza, Katherine organizó una reunión en DecisionTech donde los miembros del equipo compartieron sus fortalezas y debilidades. Este simple ejercicio ayudó a crear confianza mutua.

El líder del grupo debería ser el primero en demostrar su vulnerabilidad. Esto mostrará a los miembros del equipo que nunca serán castigados por debilidades en la empresa.

Ejemplo.Para crear una atmósfera de confianza en DecisionTech, Catherine primero compartió su debilidad. Ella habló sobre los errores de gestión que cometió en el pasado y admitió que incluso fue despedida una vez.

Si la administración está lista para mostrar su vulnerabilidad, los subordinados podrán hacer lo mismo. La confianza es un ingrediente clave que alimenta el conflicto constructivo.

Si las personas confían unas en otras, entran en conflictos constructivos y toman decisiones informadas.

A menudo se cree que el conflicto, por definición, solo lleva negativo. Pero un conflicto constructivo es importante para cualquier equipo, por lo que rápidamente toma decisiones óptimas.

Al tomar decisiones, puede beneficiarse de puntos de vista diferentes, a menudo conflictivos. Una discusión libre de los méritos y deméritos de cada idea conduce a mejores resultados. El conflicto es útil si es constructivo: todos deben centrarse en el tema de discusión, y no en el interés personal o la intriga dentro del equipo.

Con una falta de confianza, el equipo evita cualquier conflicto. Los miembros del equipo no expresan sus propias opiniones y preocupaciones, prefiriendo no discutir entre ellos. Entonces están tratando de mantener algún tipo de pseudoarmonía dentro del equipo.

Ejemplo. Cuando Catherine llegó por primera vez a DecisionTech, descubrió que no había discusión en las reuniones. Los líderes no confiaban entre sí lo suficiente como para discutir temas complejos pero vitales.

La confianza crea las condiciones para el conflicto. Los miembros del equipo se comunican libremente incluso durante una discusión emocional sobre un tema difícil, porque saben que sus opiniones no serán percibidas como destructivas.

Ejemplo. Para estimular una discusión saludable en DecisionTech, Catherine creó confianza mediante la creación de un equipo. Luego, las relaciones entre los miembros del equipo se volvieron tan buenas que entraron en discusiones incluso sobre temas previamente controvertidos. La confianza estimuló un conflicto constructivo que aumentó la efectividad del equipo para encontrar la solución correcta.

Pero, ¿qué pasa si no se alcanza el consenso?

Todos deben cumplir con la decisión, incluso si no hay acuerdo o confianza en su corrección.

Muchos tuvieron que sentarse en una reunión donde no se tomaron decisiones, sino que solo se disputaron.

Una de las características de un gran equipo es la capacidad de tomar decisiones y apegarse a ellas. Los miembros del equipo saben que cualquier decisión es mejor que su ausencia, especialmente cuando se trata de cuestiones importantes.

Es necesario seguir las decisiones tomadas, de lo contrario nace la incertidumbre. En un equipo de gestión, esto conduce a una división en las metas y prioridades, y la inconsistencia solo empeora cuando pasa al nivel de empleado.

En un equipo excelente, todos pueden participar en las decisiones. Siempre es difícil llegar a un acuerdo, porque hay diferentes puntos de vista y opiniones. Puede tomar una decisión que satisfaga a todos, pero por lo general no es efectiva. Para los grandes equipos, el consenso significa que todos son conscientes del objetivo final, incluso si no están de acuerdo con la decisión.

Todos deberían poder expresar su opinión. Deje que la persona sienta que ha sido escuchado, y esto ya es suficiente. Las personas razonables a menudo no insisten en sus opiniones, pero son felices cuando se tiene en cuenta su punto de vista. Esto une al equipo aún más. En grandes equipos, las personas siguen completamente la decisión tomada, incluso si al principio se opusieron.

Los grandes equipos tienen una responsabilidad mutua de los miembros.

Uno de los momentos más desagradables en la vida del equipo es decirle a un colega que no está trabajando bien o que se está comportando de manera inadecuada. Esto es difícil, y la mayoría de las personas tienen ganas de meter la nariz en los asuntos de otras personas o ponerse por encima de sus colegas. Pero esto es necesario, de lo contrario los miembros del equipo serán menos responsables, lo que conducirá a un desglose de los plazos y un trabajo ineficiente.El líder del equipo se convierte en la única fuente de disciplina si no hay responsabilidad individual.

Ejemplo. Cuando un empleado de DecisionTech no cumplió el plazo para presentar un informe de análisis de la competencia, Catherine recordó al resto del equipo que tenían que resolver el problema a tiempo. Era obvio que el análisis no estaría listo para la fecha límite, y el resto debería haberle dicho esto al oficial responsable para alentarlo.

En algunos equipos, las personas no quieren recordarse mutuamente la responsabilidad, porque temen estropear una buena relación. Pero al final, los empleados comienzan a ofenderse entre sí por expectativas injustificadas y una disminución en el rendimiento de todo el equipo.

Los miembros de un gran equipo se hacen responsables mutuamente y, por lo tanto, fortalecen su relación. Cuando hay confianza, los colegas que se ven obligados a trabajar mejor no lo toman personalmente, al darse cuenta de que todo se hace por el bien común.

La presión de grupo es la forma más efectiva de mantener altos estándares de calidad. Las personas que tienen miedo de separarse de sus compañeros de equipo tienen un incentivo para trabajar y aumentar su productividad.

El control mutuo es un componente clave para mejorar el trabajo en equipo.

Equipos efectivos apuntan a un resultado colectivo

Cada equipo tiene objetivos que quiere lograr, ya sea desarrollando un nuevo producto o ganando una pelota de baloncesto. Y los miembros de grandes equipos entienden que los objetivos comunes son más importantes que los personales.

Ejemplo. Su esposo Katherine, el entrenador de baloncesto, tuvo que abandonar a uno de sus jugadores más talentosos, porque no le importaba la victoria o la pérdida del equipo: solo estaba preocupado por sus puntos. Es decir, estableció metas personales por encima del comando.

Si esas personas permanecen, el equipo se olvida de objetivos comunes y rápidamente pierde ventajas competitivas. Sus miembros comienzan a dedicar toda su atención a una carrera. Al final, los mejores "jugadores" van a equipos más efectivos. Esto exacerba la situación.

¿Qué objetivos apoyan el compromiso del equipo? Bien definido y fácilmente medible. Si los resultados esperados son obvios y no requieren descifrado, un miembro del equipo no podrá abandonar un objetivo común por razones personales.

Ejemplo. DecisionTech reúne objetivos claros y medibles, como "traer 18 nuevos clientes para fin de año".

Los objetivos claros permiten que los miembros del equipo se ayuden mutuamente.

Ejemplo. El equipo de diseño de DecisionTech ha movilizado sus recursos para ayudar al equipo de ventas con demostraciones de productos. Entonces lograron atraer a más clientes y alcanzar un objetivo común.

Grandes equipos pasan mucho tiempo juntos

Así como un bote no puede navegar a ningún lado sin los esfuerzos de cada remero, el equipo no podrá trabajar si sus miembros no están de acuerdo entre ellos. ¿Cómo deshacerse de la incertidumbre o la indecisión dentro de un equipo?

Las reuniones deben celebrarse regularmente. Hay 3 razones para esto:

1. Esto le permite construir buenas relaciones y confianza, lo que ayuda a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
2. Los conflictos se resuelven mejor cara a cara. Es mucho más fácil escuchar los argumentos de los miembros del equipo en tiempo real cuando todos están en un solo lugar.
3. En las reuniones personales, los miembros del equipo tienen una mejor idea de lo que cada uno de ellos hace y cómo usar sus habilidades en otras áreas.

Ejemplo: para reducir la pérdida de rendimiento en DecisionTech, Catherine decidió "obligar" a los miembros del equipo a pasar mucho tiempo juntos. Aproximadamente ocho días en el trimestre financiero se dedican a reuniones: reuniones anuales, reuniones trimestrales en el lugar, reuniones semanales del personal y reuniones de emergencia.

Si el equipo llega a un entendimiento mutuo, podrá trabajar de manera más armoniosa. La cantidad de trabajo duplicado se reduce si cada miembro del equipo ve lo que otros están haciendo y los recursos se asignan sabiamente, porque los miembros del equipo inmediatamente ven dónde será útil su conocimiento.

Las reuniones periódicas ayudan a los equipos a trabajar sin problemas y de manera eficiente, esto ahorra mucho tiempo.

La cosa más importante

El gran trabajo en equipo es una poderosa ventaja competitiva, pero muy rara, porque es increíblemente difícil de lograr.La base para un trabajo en equipo efectivo consiste en la confianza, la participación en un conflicto constructivo, el seguimiento de las decisiones tomadas, el control mutuo y el compromiso con objetivos comunes.

Da un ejemplo personal. Antes de comenzar un negocio, pregúntese: "¿Con qué tipo de vida sueño?" Decida cuánto dinero necesita y cuánto quiere trabajar. Estos puntos clave deben identificarse desde el principio, porque está creando un negocio para lograr sus objetivos.

Establezca objetivos claros y sígalos. Una vez en el equipo como líder o participante, insista en definir objetivos abiertos y estándares de calidad. Requerir que se sigan con informes de progreso regulares. Esto orientará a cada miembro del equipo hacia objetivos comunes y estimulará la responsabilidad individual. Y no lo olvide: los objetivos comunes requieren recompensas comunes, como en las competiciones por equipos.